CAPITULO 3: ANÁLISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO Y DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

Es importante tener en cuenta como es que las personas gastan su dinero y compran. Por tal motivo, en esta unidad se analizara al consumidor. El alumno identificará y analizará el mercado de consumo y la conducta del consumidor.

Contenido temático:

Principales factores que influyen en la conducta del consumidor

1. Factores culturales
2. Factores sociales
3. Factores personales
4. Factores psicológicos 

Etapas del proceso de decisión de compra 

1. Reconocimiento del problema
2. Búsqueda de la información
3. Evaluación alternativa
4. Decisión de compra
5. Conducta posterior a la compra

Actividad 1:

 Buscar información en tres fuentes diferentes sobre los factores que influyen en la conducta del consumidor. Ademas, realizar un mapa mental sobre el mismo. Es importante citar los trabajos o libros que consultaron. 

Actividad 2: 

Realizar un esquema donde se ilustre el proceso de compra; ademas de dar un ejemplo, hipotético o real, sobre la aplicación del proceso de decisión de compra. 

Enlaces de apoyo

¿Como crear un mapa mental?

Videos:

Teorías generales del comportamiento del consumidor
Compra
Nike y la conducta de sus consumidores
El proceso de compra visto desde el Neuromarketing